وظائف الخطوط الجوية القطرية
أكمل المقالوظائف شاغرة في الخطوط الجوية القطرية
تعلن عن حاجتها إلى:
مسؤول رعاية العملاء.
قم بمعالجة تعليقات العملاء الواردة من خلال القنوات المعنية وتقييمها بناءً على إجراءات التشغيل القياسية ذات الصلة
تأكد من إغلاق جميع الشكاوى الواردة خلال الفترة المحددة ووفقًا لإجراءات التشغيل الموحدة للشركة
الاتصال مباشرة بفرق خدمة العملاء ذات الصلة لتسليط الضوء على مشكلات أداء الموظفين التي قد تؤثر على تقديم خدمة العملاء على الأرض أو على متن الطائرة، ومحاولة حلها بأقل قدر من التعطيل، مع إبقاء مديرك المباشر على علم بجميع الحالات على مختلف المستويات على طول الطريقة
- مراجعة وتقييم شكاوى العملاء وتحويلها إلى الإدارات المعنية للحصول على التوضيح، وبالتالي حل المشكلات بنجاح
تقديم التوجيه أو التعليقات حول معايير وإجراءات الخدمة لمختلف المجالات داخل العمليات، والتأكد من تبسيط العملية من أجل زيادة الكفاءة داخل القسم
كن استباقيًا للغاية من خلال توفير المعلومات المناسبة فيما يتعلق بالتحقيقات، والتأكد من اتخاذ الإجراءات لمعالجة مشكلات تقديم الخدمة ذات الصلة
تقديم المدخلات والاقتراحات لنظام إدارة شكاوى العملاء عبر قنوات الاتصال الخاصة بالمدير المباشر
حدد مناطق المشاكل وقم بتصعيدها إلى المدير المباشر ومناطق تقديم الخدمات الأخرى لحل المشكلات كما هو مطلوب من قبل المدير المباشر.
المساهمة في النشاط متعدد الوظائف ومشاركته داخل القسم والتأكد من أن المتطلبات التشغيلية مثل المراقبة والاستجابة لتقارير الرحلات الإلكترونية (eVRs) والشكاوى والاقتراحات التي تضمن حلها / إغلاقها خلال الفترات المحددة.
وظائف في قطر اليوم.
.JPG)
